Términos y condiciones Monedero del Ahorro
Términos y Condiciones Monedero del Ahorro
Los presentes términos y condiciones serán aplicables para el registro y participación en el programa de lealtad propiedad de Comercializadora Farmacéutica de Chiapas, S.A.P.I. de C.V denominado Monedero del Ahorro ® (en lo sucesivo el programa).
Al registrarte y hacer uso de nuestro programa, aceptas los presentes términos y condiciones descritos, y los términos relacionados a los que se haga referencia, asimismo, confirmas haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad de Farmacias del Ahorro. En caso de no aceptar la totalidad de los presentes términos y condiciones, deberás reservarte el derecho de participar en el programa. La participación continua en Monedero del Ahorro confirmará tu aceptación de los cambios o modificaciones realizadas al programa y sus términos. Cada usuario es responsable de revisar las actualizaciones y/o modificaciones de los presentes Términos y Condiciones.
DEFINICIONES
- Monedero del Ahorro: Es el programa de lealtad propiedad de Comercializadora Farmacéutica de Chiapas, S.A.P.I. de C.V., así como sus subsidiarias, filiales y empresas pertenecientes al Grupo Farmacias del Ahorro (en lo sucesivo denominado “Farmacias del Ahorro” quien es la única responsable de operarlo y administrarlo).
- Dinero electrónico: Beneficio consistente en cambio y abono de acuerdo a las promociones, ejercible electrónicamente en Farmacias del Ahorro y empresas filiales. Cada punto que el usuario acumule en su Monedero del Ahorro será equivalente a $1.00 (un peso 00/100 MN)
- Redención: Acción de intercambiar piezas de regalo y dinero electrónico por artículos de acuerdo a las promociones vigentes.
- Planes de apego y lealtad: Beneficio dentro de Monedero del Ahorro con dinámicas de obtención de piezas de regalo y/o descuentos en productos participantes.
- 100+100: Beneficio que consiste en la acumulación de puntos récord que se transforma en dinero electrónico. Por cada 100 puntos récord acumulados, se convertirán a $100 puntos de dinero electrónico en el Monedero del Ahorro (que consiste en $100 pesos mexicanos). El contador de puntos récord es independiente al contador de dinero electrónico.
LINEAMIENTOS GENERALES
- Para registrarse y obtener los beneficios del Programa es necesario que el usuario adquiera su Monedero del Ahorro, ya sea en cualquiera de las sucursales de Farmacias del Ahorro, a través de su cuenta en la aplicación móvil de Farmacias del Ahorro o enviando un mensaje a la única cuenta oficial de WhatsApp verificada de Farmacias del Ahorro para este efecto, al 800 711 2222,
- Para las compras realizadas en sucursal, se deberá proporcionarla información del Monedero del Ahorro en el punto de venta previo al cierre de la compra; en caso de que el Monedero del Ahorro no sea presentado antes del cierre de dicha compra, la bonificación correspondiente (en caso de aplicar), no podrá realizarse posteriormente, por lo que es responsabilidad del usuario presentar su Monedero del Ahorro durante cada transacción que realice
- Para las compras en aplicación móvil o tienda en línea, es necesario que el usuario genere una cuenta conforme se describe en los términos y condiciones de compra de Farmacias del Ahorro y agregue su número de Monedero del Ahorro de esta manera, el Monedero del Ahorro del usuario estará vinculado a las compras posteriores que realice-siempre y cuando la información del Monedero del Ahorro no sea removida de dicha cuenta..
- El usuario únicamente podrá tener un solo Monedero del Ahorro vinculado a su cuenta en la Aplicación y/o Tienda en Línea de Farmacias del Ahorro. Asimismo, ningún Monedero del Ahorro, en cualquiera de sus formatos (físico o digital) puede ser agregado en más de una cuenta de usuario.
- El Monedero del Ahorro podrá ser utilizado en Farmacias del Ahorro en sucursal, Servicio a Domicilio, Tienda en Línea (www.fahorro.com) y Aplicación Móvil así como Farmacias Dermatológicas (en lo sucesivo “DERMA”).
- El Monedero del Ahorro es de uso permanente y permite a y al usuario, utilizar dentro de las vigencias específicas el dinero electrónico u obtener otros beneficios.
- El dinero electrónico y/o beneficios acumulados por el usuario no se pueden vender, transferir, asignar, ni cambiar por dinero en efectivo ni compartir con terceros ni podrá utilizarse para adquirir cigarros, recargas telefónicas, pagos de servicios o corresponsalías bancarias y sólo pueden redimirse en sucursales de Farmacias del Ahorro y Derma.
- No todos los productos o servicios acumulan dinero electrónico ni otorgan beneficios de acumulación de piezas.
- Farmacias del Ahorro puede modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento conforme a su sola discreción y sin necesidad de notificar al usuario. Cualquier cambio o modificación será efectiva de inmediato, una vez publicado en www.fahorro.com Ventas a crédito o institucionales no participan en el programa.
- Está prohibida la venta a mayoristas.
- No permite compras con saldos acumulados en varios Monederos del Ahorro.
- Es responsabilidad del usuario mantener actualizada su información en el Monedero del Ahorro. Del mismo modo, apegado a los principios previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, es necesario que el usuario proporcione sus datos veraces, exactos, completos, correctos y actualizados.
- En los casos en los que el usuario alcance los beneficios de acumulación y sea acreedor a alguna pieza que requiera receta médica, será necesario que el usuario presente su receta que cumpla los requisitos previstos por la regulación sanitaria, mismos que Farmacias del Ahorro pone a su disposición en https://www.fahorro.com/requisitos-recetas
- No se podrán entregar piezas (venta o bonificación) que no estén prescritas en la receta médica.
LINEAMIENTOS ESPECÍFICOS
Afiliación
- La afiliación al programa de lealtad de Farmacias del Ahorro está disponible para cualquier persona mayor a 18 años. Los medios de afiliación son sucursal y aplicación móvil, por lo que el usuario deberá de forma correcta y veraz, proporcionar la siguiente información:
- Nombre Completo
- Correo Electrónico y/o teléfono celular)
- Fecha de Nacimiento (dd/mm/aaaa)
- El costo del Monedero del Ahorro (correspondiente a la entrega del Monedero del Ahorro en formato físico en cualquiera de nuestras sucursales) puede variar por región, por lo que te sugerimos consultarlo en tu sucursal más cercana. ; la afiliación por medio de la aplicación móvil y WhatsApp oficial de Farmacias del Ahorro, gratuita.
Beneficios
- Los planes de apego y lealtad están ligados al usuario, por lo que en caso de realizar la transferencia de dinero electrónico de un Monedero del Ahorro a otro distinto, los planes y el conteo de récord promoción o lo que se conoce como el beneficio 100+100 y piezas gratis, se transfiere al nuevo Monedero del usuario.
- El sistema indicará cuando debe entregarse su producto de obsequio.
- El otorgamiento de producto de obsequio está sujeto a la disponibilidad del artículo.
- El otorgamiento del producto de obsequio está ligado a las negociaciones vigentes con los laboratorios, mismas que pueden ser modificadas sin previo aviso dependiendo siempre de la caducidad de la regla participante
- En algunos casos, los productos participantes en los programas de lealtad, pueden tener limitaciones en el número de ocasiones en el que el usuario puede acumular sus compras para recibir productos de obsequio.
- El récord de promoción está ligado al porcentaje de abono por artículo y es independiente al dinero electrónico acumulado en el Monedero del Ahorro por lo que su acumulación puede diferir del saldo redimible.
Uso Correcto del Monedero del Ahorro
- La cuenta de Monedero del Ahorro no tiene vigencia.
- El dinero electrónico acumulado por el usuario tiene una vigencia de 10-diez años, contados a partir de la fecha de la última transacción vinculada al Monedero del Ahorro realizada por el usuario En caso de no transaccionar en un periodo mayor 6 (seis) meses desde la fecha de registro y primera compra Farmacias del Ahorro podrá bloquear y/o cancelar la cuenta por inactividad. Se entenderá que una cuenta no tiene actividad cuando no existen transacciones registradas en la misma.
- Farmacias del Ahorro se reserva el derecho de cancelar los beneficios en tarjetas que no registren movimientos durante un periodo no mayor a 6 meses.
- El Monedero del Ahorro del usuario deberá permanecer activo para poder aprovechar los beneficios del programa de lealtad de Farmacias del Ahorro, si la cuenta tiene algún estatus diferente, la acumulación o redención no estará permitida.
- El afiliado puede solicitar la verificación de posibles transacciones no reconocidas en un periodo no mayor a 30 días hábiles de la fecha del movimiento, mismos en los que pudiera solicitar aclaración sujeta a investigación interna por parte de Farmacias del Ahorro.
- Farmacias del Ahorro se reserva el derecho de infraccionar legalmente a quién se detecte realizando fraudes, mal uso y redención incorrecta a otros tarjetahabientes.
- En caso de extravío del Monedero del Ahorro, el afiliado es responsable de notificar de inmediato. Farmacias del Ahorro no se hace responsable del mal uso que se hiciere de la afiliación por parte de cualquier tercero.
- En caso de robo del Monedero del Ahorro, el afiliado es responsable de notificar de inmediato. Farmacias del Ahorro no se hace responsable del mal uso que se hiciere de la afiliación por parte de cualquier tercero.
- En caso de robo o extravío Farmacias del Ahorro analizará la situación específica y verificará la posibilidad de transferir los beneficios identificados al momento del reporte en su totalidad a otro número de tarjeta.
- En ningún caso Farmacias del Ahorro tendrá la obligación de reponer cualquier pérdida de beneficios sufrido por actos de terceros.
- Farmacias del Ahorro se reserva el derecho de solicitar la cancelación o devolución del plástico cuando se compruebe el mal uso de este por incumplimiento del programa de lealtad o acciones que atenten contra los lineamientos de la empresa.
Devolución o Cambios
- Los productos participantes en plan de apego o lealtad en el Monedero del Ahorro no permiten devoluciones.
- En caso de realizar una compra con Monedero del Ahorro, y requerir cambio o devolución, se deberá presentar el Monedero del Ahorro físico o digital a través de la Aplicación Móvil de Farmacias del Ahorro para completar la transacción.
- Toda devolución que incluya un abono a Monedero del Ahorro en su transacción será reembolsada al Monedero del Ahorro, por lo tanto el usuario no obtendrá reembolso en la forma original de pago.
Aclaraciones
- Para realizar cualquier aclaración, sobre los beneficios relacionados con el Monedero del Ahorro el usuario deberá presentar los siguientes documentos:
- Identificación oficial del titular vigente
- Monedero del Ahorro
- Ticket de compra de la operación en cuestión
- Del mismo modo, para cualquier duda o aclaración el usuario puede enviar un correo a monederodelahorro@fahorro.com.mx o comunicarse al teléfono 800 711 2222.
