Términos y condiciones Market del Ahorro

 

 Términos y condiciones Market del Ahorro 


Comercializadora Farmacéutica de Chiapas, S.A.P.I de C.V., (en lo sucesivo “Farmacias del Ahorro”) a través del presente documento, establece los Términos y Condiciones a los que se sujetarán los clientes al utilizar el servicio de venta de productos de nuestro catálogo comercializados exclusivamente en línea denominado Market del Ahorro (en lo sucesivo Market del Ahorro)  que Farmacias del Ahorro le ofrece a sus Clientes o usuarios  (en lo sucesivo “el Cliente”). En el caso de que el cliente no acepte de forma absoluta los Términos y Condiciones, deberá de abstenerse de hacer uso de los servicios ofrecidos por Farmacias del Ahorro.

Los presentes Términos y Condiciones podrían ser modificados en cualquier momento por Farmacias del Ahorro, por lo que el Cliente los deberá consultar de forma periódica en el sitio web fahorro.com o a través de su aplicación móvil para conocer las disposiciones vigentes al momento de su uso.

El Cliente acepta que para lo no dispuesto en los presentes Términos y Condiciones serán aplicables los Términos y Condiciones Generales de Farmacias del Ahorro disponibles en www.fahorro.com apartado Términos y Condiciones,  los cuales el cliente conoce y acepta.

Asimismo, el Cliente acepta y reconoce que Farmacias del Ahorro no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente descrita en sus Términos y Condiciones.

 

 1. Uso del Servicio Market del Ahorro 

 

Expandimos la oferta de productos mediante un catálogo extendido de venta exclusivo en línea denominado Market del Ahorro, los productos de dicho catálogo se encuentran claramente identificados en la categoría Market del Ahorro de nuestro sitio web y aplicación móvil.

El contenido y servicios que ofrece Farmacias del Ahorro a través de su catálogo Market del Ahorro disponible en www.fahorro.com y/o aplicación móvil, está reservado y dirigido únicamente a mayores de 18 años de edad, en el entendido que Farmacias del Ahorro no fomenta ni permite su uso a menores de edad, por lo que queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al Sitio y/o la Aplicación Móvil.

En el momento en el que el cliente ingresa a Market del Ahorro de Farmacias del Ahorro acepta los Términos y Condiciones aquí expresados por lo que, en caso de que no esté de acuerdo con alguno de ellos, deberás de abstenerte de utilizar o llevar a cabo transacciones a través de dicho servicio.

Para utilizar ciertas funcionalidades de Market del Ahorro el cliente deberá contar con una cuenta en nuestro sitio web fahorro.com y/o Aplicación móvil, al momento de crear su cuenta el cliente certifica que los datos que proporciona e ingresa son correctos, válidos, legítimos y que le pertenecen. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Asimismo, el uso de la cuenta y contraseña generada por el cliente es responsabilidad exclusiva del cliente, por lo que se obliga a mantener la confidencialidad al respecto y a no revelar dicha información, así como a asumir la responsabilidad de cualquier actividad realizada desde su cuenta y el uso de su contraseña. Farmacias del Ahorro no será responsable del uso o manejo de su cuenta y/o contraseña.

Farmacias del Ahorro podrá cancelar su cuenta o restringir su acceso si se detecta algún uso indebido de los servicios que se ofrece.

El cliente podrá realizar su pedido en modalidad “mixta” es decir, colocar en su carrito de compras productos de nuestra tienda en línea o aplicación móvil y además agregar en esa misma compra productos de la categoría Market del Ahorro, en este supuesto, el cliente acepta y reconoce que su pedido será entregado en dos exhibiciones: uno correspondiente a los productos de nuestra tienda en línea y otro del o los productos de Market del Ahorro.

 

 2. Información sobre precios, productos y contenidos 

 

Exhibimos con precisión los colores de nuestros productos sin embargo, los colores actuales podrían variar dependiendo de cada monitor o dispositivo móvil, aunado a eso es importante mencionar que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores, son con fines ilustrativos y orientación. El Cliente se obliga a verificar las condiciones de compra antes de realizar algún pedido, a fin de conocer sobre de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Todos los precios de los productos son en pesos mexicanos e incluyen los impuestos correspondientes.

Los productos mostrados en Market del Ahorro se encuentran disponibles únicamente en www.fahorro.com y/o aplicación móvil, por lo que no contamos con existencia de dichos productos en nuestras sucursales físicas.

Farmacias del Ahorro trabaja constantemente para que la información de los productos y artículos anunciados sea precisa, adecuada y corresponda a los mismos. Sin embargo, la misma podría contener errores, inexactitudes o no encontrarse actualizada; por lo anterior, Farmacias del Ahorro podrá en cualquier momento modificar el contenido de Market del Ahorro sin necesidad de dar aviso alguno.

La compra de los productos de Market del Ahorro deberá realizarse únicamente con tarjeta bancaria previo a la entrega del producto.

El abono al Monedero del Ahorro del cliente, acumulación de productos y demás beneficios del programa Monedero del Ahorro solo aplicarán en caso de que previo a la compra, se haya dado de alta en la cuenta del cliente, el número correspondiente de dicho Monedero.

 

 3. Garantía del fabricante  

 

Farmacias del Ahorro como distribuidor de los productos que comercializa a través de Market del Ahorro busca que los artículos complementarios que comercializa estén respaldados con garantía del fabricante, la cual deberá apegarse a las disposiciones y términos establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor.

El Cliente acepta que cualquier garantía emitida por el fabricante de los productos, deberá ser ejercida directamente ante dicho fabricante en términos de la garantía que ampare el producto de que se trate y que Farmacias del Ahorro no será responsable de cumplir con obligaciones señaladas en dicha garantía.

 

 4. Límites de cantidad y disponibilidad de productos 

 

El Cliente acepta y reconoce que con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes o por requerimiento de Autoridad Sanitaria, la venta de algunos artículos podrá ser limitada a determinado número piezas por cliente. La anterior limitación se efectuará automáticamente dependiendo del producto a comprar.

Para los casos de que el Cliente coloque un pedido por múltiples unidades o múltiples pedidos de un mismo producto, Farmacias del Ahorro se reserva el derecho de reducir y limitar el número de productos ordenados.

Asimismo, el cliente reconoce y acepta que en caso de que el cliente realice un pedido de compra que exceda las cantidades máximas establecidas por cada producto, Farmacias del Ahorro podrá cancelar dicho pedido. En caso de ser aplicable, Farmacias del Ahorro regresará al Cliente los montos correspondientes al o a los artículos solicitados en exceso. Del mismo modo, si por algún error, un pedido es procesado y contravenga en algo a las limitaciones establecidas por Farmacias del Ahorro, Farmacias del Ahorro se reserva el derecho a cancelar dicho pedido, avisándole al Cliente de la situación a través de los medios de comunicación que para tal efecto se dispongan.

Farmacias del Ahorro intenta en todo momento mantener la existencia de todos los productos anunciados, no obstante  todas nuestras promociones y productos se encuentran sujetos a disponibilidad y dichas promociones y productos  se encuentran supeditados a la disponibilidad física, por lo tanto, es posible que se procesen los pedidos de los clientes, Farmacias del Ahorro se reserva el derecho a cancelar dicho pedido, avisándole al Cliente de la situación a través de los medios de comunicación que para tal efecto se dispongan.

 

 5. Entrega de pedidos.  

 

Farmacias del Ahorro realizará su mejor esfuerzo para entregar su pedido dentro de un periodo comprendido de 24 a 96 horas; sin embargo es posible que existan retrasos ya que dependemos de circunstancias ajenas a nosotros como es el tráfico vial, condiciones climatológicas, marchas, protestas, entre otros. Del mismo modo, los plazos de entrega pueden variar entre sucursales de Farmacias del Ahorro de una misma ciudad. Por lo anterior, Farmacias del Ahorro en ningún caso será responsable del retraso ni de las implicaciones que dicho retraso conlleve, asimismo el Cliente, previo a realizar su pedido dentro de nuestro Market del Ahorro, bajo su propio criterio debe considerar la prioridad de dicho pedido, en el entendido de que Farmacias del Ahorro no atiende pedidos de urgencia, emergencia ni ninguna condición de entrega especial.

El Cliente reconoce y acuerda que el uso de Market del Ahorro es completamente bajo su propia responsabilidad, y que en ningún caso Farmacias del Ahorro será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuencial, especial, ejemplar, punitivo o monetario o de cualquier índole, comisión, multa, penalidad o responsabilidad que pudieran surgir del retraso en la entrega de su pedido.

Nuestro Market del Ahorro puede o no estar disponible en la localidad del Cliente según lo determine Farmacias del Ahorro.

Los pedidos se entregarán dentro del horario de reparto de Farmacias del Ahorro, el periodo de entrega puede variar según cada localidad, saturación del servicio, disponibilidad de repartidores, condiciones climatológicas, tráfico vial  y/o cualquier otra causa ajena a Farmacias del Ahorro.

Para la entrega de pedidos, Farmacias del Ahorro, le notificará al cliente cuando su pedido se encuentre en fase de entrega por el repartidor. Es responsabilidad del cliente monitorear el estatus de entrega en la sección “Mis pedidos” dentro de su cuenta de Farmacias del Ahorro. Farmacias del Ahorro únicamente realizará un intento de entrega, en caso de que en el domicilio indicado por el cliente nadie atienda la entrega del pedido, Farmacias del Ahorro procederá a cancelarlo y realizará el reembolso de acuerdo a las Formas de Pago, conforme a los presentes Términos y Condiciones

Horarios de operación:

  1. Realizar pedidos: lunes a domingo a partir de las 8:00 y hasta las 22:00 horas.
  2. Entrega de pedidos: lunes a domingo a partir de las 8:00 y hasta las 23:00 horas.

Si el Cliente realiza su pedido en horario nocturno siendo el comprendido de las 22:00 a las 7:00, dicho pedido será recibido por Farmacias del Ahorro al día siguiente dentro de horarios operación.

Si el cliente realiza su pedido en domingo, Farmacias del Ahorro recibirá su pedido al día siguiente (lunes).

 

 6. Devoluciones o cancelaciones  

 

-Lineamientos Generales

El cliente no podrá cancelar su pedido previo a la entrega del mismo, para tales efectos deberá recibir el pedido y proceder a la devolución correspondiente. Para dudas respecto a devoluciones, el cliente puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: marketplace@fahorro.com.mx  Horario de atención de lunes a viernes de 09 horas a 18 horas.

Teléfono: 800 711 2222

Página web: www.fahorro.com mediante la sección “Chatear con Farmacias del Ahorro” a través del canal de Messenger.

Los horarios de atención en nuestro teléfono y página web son de lunes a sábado de 09 a 21 horas.

Las devoluciones de productos se realizarán siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen enseguida:

  1. El plazo máximo para aceptar la devolución en sucursal es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
  2. El Cliente debe presentar en buen estado y sin enmendaduras el ticket original de venta.
  3. El Cliente debe tramitar personalmente la devolución en la misma sucursal donde se generó el ticket de compra.
  4. No se realizarán devoluciones en sucursales distintas a donde se generó el ticket de compra.
  5. El artículo a devolver por el Cliente debe encontrarse completo y en perfecto estado (es decir, que el empaque no esté roto, ni maltratado, los sellos de seguridad no deben estar violados, etc.)
  6. Si la venta a devolver está facturada debe cancelarse para poder realizar la devolución.
  7. No proceden y/o aplican las devoluciones en el turno nocturno.
  8. NO existen devoluciones en productos íntimos y de uso personal ni en productos comestibles, salvo en casos de calidad o caducidad.
  9. El producto a devolver deberá estar en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque así como con todos sus accesorios originales, incluyendo en su caso, instructivos, manuales y accesorios originales indicados en el empaque.

 

 6.1. Devoluciones por compras realizadas con Monedero del Ahorro 

 

Cuando en la venta a devolver esté asociado un Monedero del Ahorro aplican los siguientes lineamientos:

  1. El Cliente deberá presentar físicamente el Monedero del Ahorro cuando en la venta se haya abonado dinero electrónico por los artículos a devolver.
  2. En caso de contar con Monedero del Ahorro virtual, este se escaneará.
  3. El Monedero del Ahorro debe contar con el saldo suficiente, para que sea descontado el monto del dinero electrónico abonado por la compra.
  4. Cuando el Cliente devuelve un artículo con el cual logró obtener la Promoción 100 + 100, se descontará del Monedero del Ahorro dicha bonificación.

 

 6.2. Devoluciones de acuerdo a las Formas de Pago 

 

Las devoluciones a Clientes se realizarán únicamente a la Tarjeta Bancaria con la que se haya liquidado la venta.

La devolución a la tarjeta bancaria será de forma electrónica y en la misma tarjeta bancaria utilizada para la compra, este procedimiento se encuentra bajo la responsabilidad y procedimientos del Banco emisor de la tarjeta del Cliente, por lo que los tiempos del reembolso pueden variar según cada Institución Bancaria.

 

 

 7. Copyright y Marcas registradas 

 

A menos que de forma expresa y por escrito se indicara lo contrario, todos los materiales, incluyendo imágenes, las ilustraciones, los diseños, los íconos, las fotografías y los materiales escritos, las marcas registradas, la combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o la característica intelectual poseída, controlada o licenciada por Farmacias del Ahorro, uno de sus afiliados o por los terceros que han licenciado sus materiales a Farmacias del Ahorro son protegidos por la legislación Mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad Industrial e intelectual aplicables.

La compilación (que significa la mutilación, colección, el arreglo, armado del todo o partes) del contenido en las herramientas electrónicas de Farmacias del Ahorro, también es protegida por la legislación Mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad industrial e intelectual aplicables.

Farmacias del Ahorro, y sus proveedores y otorgantes de licencias se reservan todos los derechos intelectuales en todo el texto, programas, productos, procesos, tecnología, contenido y otros materiales que aparecen las herramientas electrónicas de Farmacias del Ahorro.

Los nombres y logos de Farmacias del Ahorro, todos los productos relacionados y nombres de servicios, marcas de diseño y avisos comerciales son marcas registradas o marcas de servicio registradas a nombre de Comercializadora Farmacéutica de Chiapas, S.A.P.I. de C.V., o licenciadas a Comercializadora Farmacéutica de Chiapas, S.A.P.I. de C.V. Todas las otras marcas son propiedad de sus respectivas compañías. Ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio está concedida en relación con los materiales contenidos en sus herramientas electrónicas

El uso de los servicios de Farmacias del Ahorro, no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logo o marca en ninguna forma.

 

 

 8. Aviso de Privacidad 

 

En los términos que señala la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa de desarrollo (en adelante la “LFPDPPP”); el Cliente expresamente reconoce y acepta que cualesquiera datos personales comunicados a Farmacias del Ahorro serán protegidos y tratados conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP y de acuerdo con las instrucciones emitidas por nuestro Aviso de Privacidad Integral.  Ver Aviso de Privacidad

Farmacias del Ahorro respetará escrupulosamente la confidencialidad de los datos de carácter personal aportados por el Cliente de tal manera que la entrega, en su caso, de datos personales, no implicará, la cesión de los mismos, sino su simple tratamiento para prestar los Servicios solicitados por lo que el uso de los servicios de Farmacias del Ahorro por parte del Cliente, constituirá la aceptación para realizar el tratamiento antes referido.

Las partes acuerdan que en todo momento los datos personales intercambiados son propiedad exclusiva del respectivo Titular de dichos datos en términos de la LFPDPPP.