TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA ALIANZA DE LOS PROGRAMAS DE LEALTAD MONEDERO DEL AHORRO® y DOTERS®
El presente documento constituye los términos y condiciones dirigidos a los Usuarios del programa de Monedero del Ahorro de Farmacias del Ahorro que a su vez sean Socios del Programa Doters y que deseen vincular sus cuentas de ambos programas (en lo sucesivo la Alianza) ofreciendo como beneficio la consolidación de los puntos que tienen separadamente en sus respectivas cuentas y poder utilizar sus puntos combinados disponibles en cualquiera de los dos programas para adquirir productos y servicios.
Por lo anterior, los usuarios de ambos Programas que participen en dicha Alianza, deberán estar registrados en los Programas y aceptar previamente, en lo individual, los Términos y Condiciones Generales de cada Programa, los cuales se encuentran publicados en https://www.fahorro.com/terminos-y-condiciones-mda y https://doters.com/legal/tyc, respectivamente.
Del mismo modo, el Usuario al registrarse y hacer uso esta Alianza, acepta los presentes términos y condiciones y los términos relacionados a los que se haga referencia en el presente documento; asimismo, confirma haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad de Farmacias del Ahorro.
En caso de no aceptar la totalidad de los términos y condiciones, el Usuario deberá reservarse el derecho de participar en la Alianza.
La participación continua en la Alianza confirmará la aceptación de los cambios o modificaciones realizadas al programa y sus términos. Cada usuario es responsable de revisar las actualizaciones y/o modificaciones de los presentes Términos y Condiciones, así como los Términos y Condiciones de cada Programa.
1. Definiciones
Cuenta Doters: Membresía asignada a las personas registradas en el Programa de Recompensas Doters.
Farmacias del Ahorro: Se refiere al titular del programa de Lealtad Monedero del Ahorro
Miembros: Serán los clientes de Monedero del Ahorro que formen parte del programa de Lealtad de Farmacias del Ahorro.
Monedero del Ahorro o MDA : Se refiere al programa de lealtad Monedero del Ahorro de Farmacias del Ahorro.
Programa de Recompensas Doters: Es el programa de lealtad administrado por Doters.
Programa(s): Se refiere, en su conjunto o indistintamente al Monedero del Ahorro y el Programa de Recompensas Doters.
Puntos Doters: Es el valor de recompensa que DOTERS ofrece a sus Socios a través del Programa de Recompensas Doters.
Puntos MDA: Es el valor de recompensa que FARMACIAS DEL AHORRO ofrece a sus Miembros a través del Monedero del Ahorro.
Redención: Se refiere al uso o canje de los puntos MDA o Doters en los puntos de venta de Farmacias del Ahorro
Socios: Serán los clientes de Doters que formen parte del Programa de Lealtad Puntos Doters.
Usuarios: Serán los clientes de Farmacias del Ahorro y Doters que podrán hacer uso de los beneficios de la Alianza entre el Monedero del Ahorro y Doters.
Visualización de saldos conjuntos: El cliente podrá visualizar su saldo independiente y conjunto en la página oficial (tienda en línea) de ambos programas de lealtad.
2. Mecánica de la Alianza
Al vincular las cuentas de Monedero del Ahorro y Doters, el usuario podrá visualizar su saldo combinado y redimir Puntos Doters con su Monedero del Ahorro en las sucursales de Farmacias del Ahorro, así como usar sus Puntos MDA en el Programa de Recompensas Doters, a través de los diferentes canales de comercialización de Doters.
Del mismo modo, esta vinculación le permitirá al usuario utilizar el saldo combinado indistintamente, aprovechando así las ventajas de ambos programas de lealtad de manera más conveniente y efectiva.
El Usuario podrá visualizar el saldo acumulado de ambos programas en el perfil de cada Programa y decidirá en qué programa usarlo.
El hecho de que el cliente se encuentre activo en ambos programas, no constituye la participación automática en la Alianza entre MDA y Doters.
El usuario será el único responsable de la vinculación, cambio de cuenta vinculada y desvinculación de cuentas.
3. Redención de puntos.
Cuando el usuario decida utilizar los puntos de Monedero del Ahorro para adquirir productos y/o servicios en los canales Doters, será responsabilidad de Doters brindar al usuario el servicio postventa, del mismo modo, en caso de que el usuario utilice los puntos Doters en Farmacias del Ahorro, Farmacias del Ahorro será el encargado de atender cualquier tema relacionado posterior a la venta.
En los casos que el usuario haya redimido puntos MDA en los canales Doters y posterior a ello realice una cancelación o devolución de su compra, los puntos redimidos serán reembolsados en la cuenta Doters del usuario. En este mismo sentido, si el usuario realizó una redención de puntos Doters para comprar en Farmacias del Ahorro, al llevar a cabo una devolución y/o cancelación de la compra, estos puntos serán reembolsados por Farmacias del Ahorro, observando las políticas de Monedero del Ahorro.
La redención de puntos se llevará a cabo únicamente cuando el usuario decida hacer uso de sus puntos en los canales ya sea de Farmacias del Ahorro o de Doters, priorizado el canal donde se esté realizando la compra, es decir si el usuario compra en Farmacias del Ahorro, primero se utilizarán sus puntos MDA y posteriormente los puntos Doters.
4. Equivalencias y conversión de puntos.
Equivalencia Farmacias del Ahorro
1 Punto MDA = 15 Puntos Doters
Equivalencia Doters
35 Puntos Doters = 1 Punto MDA
A través de la alianza los usuarios de podrán convertir sus puntos MDA o Puntos Doters para comprar cualquier producto de Farmacias del Ahorro o Doters para pagar algún porcentaje del total de su compra.
5. Restricciones y condiciones generales
- La redención de puntos de esta Alianza aplica solamente para usuarios en México.
- La redención de puntos de lealtad solo será posible en el marco de los respectivos programas de lealtad de Farmacias del Ahorro y Doters, bajo las restricciones, condiciones y reglas operativas de cada uno de los programas.
- Los puntos sólo podrán ser redimidos para compras realizadas en pesos mexicanos.
- Farmacias del Ahorro se reserva el derecho a llevar a cabo acciones que considere pertinentes en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los usuarios. Del mismo modo, Farmacias del Ahorro se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier usuario por incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones. La suspensión tendrá como consecuencia la inhabilitación de la cuenta del Usuario.
- Los usuarios con cuentas suspendidas o canceladas, no podrán utilizar los beneficios de la presente alianza.
- Los puntos solo se pueden utilizarse dentro de los programas de Monedero del Ahorro y Doters por lo que no tienen ningún valor fuera del mismo;
- Los puntos no pueden canjearse por dinero en efectivo ni transferirse a una cuenta que no pertenezca al mismo usuario que los haya acumulado.
- La vigencia de los puntos MDA y/o Doters, será la determinada en los términos y condiciones de cada programa.
- Los puntos acumulados y/o redimidos podrán ser limitados a determinado monto por usuario, según lo determine Farmacias del Ahorro.
- El usuario acepta y reconoce que pueden presentarse fallas tecnológicas o intermitencias que impidan el correcto funcionamiento de cualquiera de los beneficios en las actividades de redención, por lo que Farmacias del Ahorro se reserva el derecho de suspender temporalmente los servicios hasta su restablecimiento.
- Farmacias del Ahorro no asume ninguna responsabilidad respecto de los beneficios, promociones, bienes, productos ajenos a su programa de Monedero del Ahorro, salvo en los casos previstos en los presentes Términos y Condiciones.
- Farmacias del Ahorro no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.
- El Usuario asume la responsabilidad por el uso de su saldo de la Alianza; en caso de robo o extravío deberá realizar un reporte en cada uno de los medios de contacto de los programas, sin que el reporte signifique la liberación de la responsabilidad del Usuario.
6. Tratamiento de Datos Personales.
El tratamiento de los datos personales del usuario se llevará a cabo conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales y conforme a lo dispuesto en el aviso de privacidad de Farmacias del Ahorro y Doters, respectivamente, los cuales el usuario debió haber aceptado al momento de su registro en cada uno de los programas.
7. Atención a usuarios
Para cualquier duda o aclaración de los presentes términos y condiciones así como con el programa de Monedero del Ahorro, el usuario puede enviar un correo a monederodelahorro@fahorro.com.mx o comunicarse al teléfono 800 711 2222.
