Términos y Condiciones de Compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA 


INTRODUCCION 

El sitio web de compras en línea de www.fahorro.com es propiedad de Comercializadora Farmacéutica de Chiapas, S.A.P.I de C.V., (en lo sucesivo “Fahorro y/o Farmacias del Ahorro”) con domicilio en Lázaro Cárdenas No. 2404, Colonia Valle Oriente en el municipio de San Pedro Garza García, Nuevo León (en lo sucesivo el “Sitio o la Página”).

Toda transacción realizada a través del Sitio, está sujeta a los términos y condiciones aquí expresados, por lo anterior y/o hacer el uso de la misma como cliente (en lo sucesivo el “cliente” o el “usuario”), acepta los términos y condiciones aquí expresadas y se obliga a revisarlos con detenimiento. El usuario acepta y reconoce que al confirmar su compra y finalizar el proceso de pago, se obliga a liquidar el costo total de los artículos solicitados, así como sus impuestos y/o gastos derivados aplicables, y que sus datos de facturación proporcionados a www.fahorro.com, son correctos y verdaderos.

Los términos y condiciones aquí expresados podrían ser modificados en cualquier momento por Farmacias del Ahorro, por lo que el Cliente deberá consultar de forma periódica los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de su compra.

Uso del Sitio.El contenido y servicios que ofrece nuestro Sitio está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años, en el entendido que Farmacias del Ahorro no fomenta ni permite el uso de su página web a menores de edad, por lo que queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

Farmacias del Ahorro, a través del Sitio podrá cancelar su cuenta o restringir su acceso si se detecta algún uso indebido del Sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiéndose como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

  • Utilizar el Sitio para revender productos y/o cualquier otro uso comercial o de los Contenidos del mismo.
  • La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el Sitio.
  • Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio o a los contenidos del mismo.
  • Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
  • Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
  • Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
  • Acceder a datos no destinados al Usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el Usuario no esté autorizado su acceso.
  • Intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
  • Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
  • Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
  • Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago
  • Utilizar la página bajo su propio riesgo conforme a los presentes términos y condiciones y de acuerdo con las políticas de privacidad de la información proporcionada.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Por lo anterior, Farmacias del Ahorro podrá investigar, en cualquier momento las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones.

 

Haciendo uso de este Sitio, el Cliente se obliga a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este Sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo. Queda obligado en éste Sitio a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en esta Página otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de www.fahorro.com en este Sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Chrome o Microsoft Explorer).

 

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso del Sitio y de sus Términos y Condiciones, ponemos a tu disposición más de 1,500 sucursales de Farmacias del Ahorro. Localiza en nuestro buscador la tienda más cercana. De igual forma, ponemos a tu disposición nuestro número gratuito de Atención a Clientes 01800 711 2222 y nuestro correo electrónico tiendaenlinea@fahorro.com

 

 

INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS


La información de los productos anunciados en nuestro Sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado se podrá devolver, entregándolo siempre en las condiciones originales, incluyendo su empaque y en caso de aplicar, los accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de devoluciones o cancelaciones, que más adelante se detallará.

Con el fin de garantizar un mejor servicio a los Usuarios que utilizan www.fahorro.com y con el compromiso de entregar al 100% los artículos solicitados y en el tiempo establecido para cada tipo de pedido, en caso de existir un pedido entregado y el Cliente realice alguna reclamación por haber recibido un artículo diferente al solicitad podrá  hacer la devolución si así lo desea, siempre y cuando el artículo incorrecto se encuentre en sus condiciones originales de entrega, sin abrir y sin usar.

 

Exhibimos con precisión los colores de nuestros productos en la Página; sin embargo, los colores actuales podrían variar dependiendo de cada monitor, aunado a eso es importante mencionar que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores, son con fines ilustrativos y los colores pueden variar dependiendo de cada monitor y ajustes del mismo, estas imágenes sólo son orientación para la compra.

 

El Cliente se obliga a verificar las condiciones de compra antes de realizar algún pedido, a fin de conocer sobre de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Todos los precios de los productos que se establecen en el Sitio son en pesos mexicanos e incluyen los impuestos correspondientes.

Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se indicarán antes de levantar el pedido, para que el Cliente se encuentre en posibilidad de aceptarlos.

 

 

GARANTIA DEL FABRICANTE


Farmacias del Ahorro como distribuidor de los productos que comercializa, busca que los artículos complementarios que comercializa, es decir,  aquellos que no se consideran medicamentos o artículos farmacéuticos, estén respaldados con garantía del fabricante, la cual deberá apegarse a las disposiciones y términos establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor.

 

 

LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD


El Cliente en este acto acepta y reconoce que con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos podrá ser limitada a determinadas piezas. La anterior limitación se realizará automáticamente por medio del Sitio dependiendo del producto a comprar.

 

 

TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO Y MODALIDADES DE ENTREGA


Para los artículos comprados en www.fahorro.com ofrecemos la siguiente forma de envío:

Entrega a domicilio:

  1. Número de artículos: desde 1 en adelante.
  2. Entrega: una vez realizado el pedido se entrega en un periodo aproximado de 2 horas.
  3. Costo: el envío es gratuito.

* Los horarios de entrega de pedido a domicilio son a partir  las 10:00 am y hasta las 21:30 hrs. Si realizas tu pedido en horarios fuera de operación un asesor de la Tienda se pondrá en contacto con usted al día siguiente para confirmar su envío.

*El tiempo de entrega contempla únicamente el área de cobertura, la cual está limitada a 4 kilómetros de distancia de la tienda que se elija para surtir el pedido.

*Para la venta de medicamentos que requieran receta médica, al momento de la compra se deberán llenar los campos establecidos con los datos de la cédula profesional y el nombre completo del doctor; además de que el cliente, contra entrega del producto, deberá realizar la entrega al repartidor de la receta original correspondiente.

*Los pagos deberán realizarse contra entrega del producto y podrán efectuarse mediante tarjeta de crédito, débito y efectivo presentando en su caso, una identificación oficial del titular de la tarjeta con la que hizo el pago.

Estos métodos de entrega y sus costos pueden variar sin previo aviso a consideración de Farmacias del Ahorro  y sus convenios de entrega.

El abono al Monedero del Ahorro, solo aplica en caso de que previo a la compra, se haya dado de alta el número correspondiente a este.

 

 

DEVOLUCIONES O CANCELACIONES


Las devoluciones de productos se realizarán únicamente cuando estos se encuentren en las condiciones originales de entrega por parte de Farmacias del Ahorro.

  1. El producto debe de ser llevado a la sucursal de donde se entregó el producto mismo que se puede identificar en el ticket entregado por el repartidor junto con su pedido.
  2. Deberá presentar el ticket de compra del o los productos adquiridos.
  3. Sólo se podrá realizar el cambio y/o devolución de un producto en los 30 días naturales posteriores a la compra.
  4. El o los productos debieron de ser pagados 100% en efectivo, NO existen DEVOLUCIONES cuando se liquide Total o Parcialmente con: Tarjeta de Crédito o Débito, Vales, Monedero del Ahorro o cualquier otra forma de pago que no haya sido efectivo.
  5. Los artículos deben estar en buenas condiciones (que el empaque no esté roto, los sellos no estén violados, etc.).
  6. El cliente deberá solicitar el formato de Devoluciones y deberá llenarlo y firmarlo.
  7. El Representante de Farmacia será la persona encargada de determinar si se realiza la devolución en efectivo o en especie.
  8. El cliente deberá de presentar el Monedero del Ahorro al cual ha sido abonado el dinero electrónico por la compra y se deberá devolver el saldo abonado por dicha compra, en caso de haber obtenido el bono del 100+100 esté será descontado del Monedero del Ahorro. Si el cliente no cuenta con el saldo necesario para devolver el saldo abonado no será posible realizar la devolución o el cambio del producto.
  9. En caso de que se haga la devolución de un medicamento controlado Farmacias del Ahorro no podrá devolver las recetas, por lo que el cliente deberá acudir a su médico para solicitar una nueva receta.
  10. Sólo podrá autorizar el cambio y/o devolución de productos el Responsable de Farmacia o el Responsable en turno.

*Farmacias del Ahorro no está obligado realizar cambios y/o devoluciones de productos y se reserva el derecho inclusive si se cumplen los puntos anteriormente mencionados.

Todas sus compras pueden cancelarse hasta 15 minutos después de haber realizado el pedido.

 

 

USO NO AUTORIZADO DE LA CUENTA EN WWW.FAHORRO.COM


Para la mayor seguridad de los Usuarios de la Página, se encuentra a su disposición un servicio de contacto en el que se podrá notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña. Es por ello, que le recordamos que como Usuario y/o titular de la cuenta es el único responsable de mantener de forma confidencial, su contraseña así como otros identificadores de cuentas seguras.

  • Medio de contacto para reportar uso no autorizado de la cuenta.
  1. Correo electrónico: tiendaenlinea@fahorro.com

 

 

COPYRIGHT Y MARCAS REGISTRADAS


A menos que de forma expresa y por escrito se indicara lo contrario, todos los materiales, incluyendo imágenes, las ilustraciones, los diseños, los íconos, las fotografías y los materiales escritos, las marcas registradas, la combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o la característica intelectual poseída, controlada o licenciada por www.fahorro.com, uno de sus afiliados o por los terceros que han licenciado sus materiales a www.fahorro.com, son protegidos por la legislación Mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad Industrial e intelectual aplicables.

 

La compilación (que significa la mutilación, colección, el arreglo, armado del todo o partes) del contenido en este sitio es exclusivo de www.fahorro.com y también es protegida por la legislación Mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad industrial e intelectual aplicables.

 

Farmacias del Ahorro, y sus proveedores y otorgantes de licencias se reservan todos los derechos intelectuales en todo el texto, programas, productos, procesos, tecnología, contenido y otros materiales que aparecen en este Sitio. El acceso a este Sitio no otorga y no podrá considerarse como una concesión o licencia alguna respecto de los derechos de los cuales www.fahorro.com es titular o licenciatario. Los nombres y logos de www.fahorro.com todos los productos relacionados y nombres de servicios, marcas de diseño y avisos comerciales son las marcas registradas o marcas de servicio registradas a nombre de Comercializadora Farmacéutica de Chiapas, S.A.P.I. de C.V., licenciada a Comercializadora Farmacéutica de Chiapas, S.A.P.I. de C.V. Todas las otras marcas son propiedad de sus respectivas compañías. Ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio está concedida en relación con los materiales contenidos en este Sitio. El acceso a este Sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logo o marca en ninguna forma.

 

 

RESEÑAS, SUGERENCIAS Y COMENTARIOS


Para todos las reseñas, comentarios, opiniones, retroalimentaciones, postales, sugerencias, ideas y otras comunicaciones publicadas, presentadas u ofrecidas a Farmacias del Ahorro en o a través de este Sitio, vía correo electrónico o teléfono, o publicadas de otra manera, presentadas u ofrecidas en relación con el uso que das a este Sitio, el Cliente le concede a Farmacias del Ahorro el derecho irrevocable e intransferible de utilizar sin costo alguno los comentarios reseñas o sugerencias en la manera en que Farmacias del Ahorro estime conveniente, incluyendo sin limitación, a copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de y/o vender y/o distribuir dichos comentarios y/o incorporar dichos comentarios en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo.

 

Farmacias del Ahorro tendrá derecho a utilizar, reproducir, divulgar, modificar, adaptar, crear trabajos derivados, publicar, exhibir y distribuir cualquier comentario que se realice sin ninguna restricción y sin compensación alguna a través de www.fahorro.com. Farmacias del Ahorro no está ni estará bajo ninguna obligación de (1) mantener con carácter de confidencialidad cualquier comentario; (2) pagarle al Usuario o Cliente alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario realizado por los usuarios. Asimismo, el Usuario acepta que cualquier comentario en la Página no violará los presentes términos de Uso ni violentará de forma alguna derechos de terceros, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa pudieran ser derechos de autor, de imagen, marcas registradas, secretos industriales, privacidad u otro(s) derecho(s) personal(es) o patrimonial(es), y que no causa daño a ninguna persona o entidad. Además el Usuario acepta que ningún comentario que realice en el Sitio será o contendrá difamación o acciones ilegales, amenazantes, abusivos de material obsceno, o contendrán virus de software, campañas políticas, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier forma de "correo no deseado".

 

Farmacias del Ahorro, a través de www.fahorro.com no examina regularmente los Comentarios publicados, pero se reserva el derecho (más no la obligación) de monitorear y editar o eliminar cualquier comentario presentado en el Sitio. El Usuario concede a www.fahorro.com el derecho de utilizar el nombre que presentó en relación con cualquier comentario y acepta no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad, o engañar de otra manera en cuanto al origen de cualquier comentario que presente. El Usuario es y permanecerá siendo el único responsable por el contenido de cualquier comentario (s) que haga y acepta expresamente indemnizar a Farmacias del Ahorro y sus afiliados por todas las reclamaciones derivadas de cualquier comentario (s) que presente a través de www.fahorro.com. Farmacias del Ahorro y sus afiliados no se hacen responsables ni asumen ninguna responsabilidad por cualquiera de los comentarios presentados por el Usuario o cualquier tercero.

 

 

AVISO DE PRIVACIDAD


En los términos que señala la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa de desarrollo (en adelante la “LFPDPPP”); el Cliente expresamente reconoce y acepta que cualesquiera datos personales comunicados con motivo del acceso al Sitio, serán protegidos y tratados conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP y de acuerdo con las instrucciones emitidas por nuestro Aviso de Privacidad Integral. Ver Aviso de Privacidad

 

Farmacias del Ahorro respetará escrupulosamente la confidencialidad de los datos de carácter personal aportados por el Cliente de tal manera que la entrega, en su caso, de datos personales, no implicará, la cesión de los mismos, sino su simple tratamiento para prestar los Servicios solicitados por lo que el uso del Sitio por parte del Cliente constituirá la aceptación para realizar el tratamiento antes referido.

 

Las partes acuerdan que en todo momento los datos personales intercambiados son propiedad exclusiva del respectivo Titular de dichos datos en términos de la LFPDPPP.