Devoluciones o cancelaciones
Devoluciones o cancelaciones
Lineamientos Generales
Las devoluciones de productos se realizarán siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen enseguida:
Lineamientos Generales
Las devoluciones de productos se realizarán siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen enseguida:
- El plazo máximo para aceptar la devolución en sucursal es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
- El Cliente debe presentar en buen estado y sin enmendaduras el ticket original de venta.
- iii. El Cliente debe tramitar personalmente la devolución en la misma sucursal donde se realizó la compra o se generó el ticket de venta.
- No se realizarán devoluciones en sucursales distintas a donde se realizó la compra.
- El artículo a devolver por el Cliente debe encontrarse completo y en perfecto estado (es decir, que el empaque no esté roto ni maltratado, los sellos de seguridad no deben estar violados, etc.)
- NO EXISTEN DEVOLUCIONES EN:
- Recargas Electrónicas.
- Cobro de Servicios.
- Recargas Viales.
- Medicamentos Psicotrópicos (medicamentos controlados) ni antibióticos.
- Refrigerados.
- Programa de Lealtad con Monedero del Ahorro (piezas de regalo).
- Programas de Lealtad de Laboratorios.
- Artículos asociados a promoción con cupón donde expiró su vigencia.
- Abarrotes, dulces, productos íntimos y de uso personal, cigarros y productos perecederos.
- Vacunas
vii. Si la venta a devolver está facturada debe cancelarse para poder realizar la devolución. Dicha cancelación deberá realizarse directamente en la sucursal en la que se generó la venta.
viii. No proceden y/o aplican las devoluciones en el turno nocturno.
viii. No proceden y/o aplican las devoluciones en el turno nocturno.
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