Devoluciones o cancelaciones

 

Devoluciones o cancelaciones
Lineamientos Generales
Las devoluciones de productos se realizarán siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen enseguida:
  1. El plazo máximo para aceptar la devolución en sucursal es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
  2. El Cliente debe presentar en buen estado y sin enmendaduras el ticket original de venta.
  3. iii. El Cliente debe tramitar personalmente la devolución en la misma sucursal donde se realizó la compra o se generó el ticket de venta.
  4. No se realizarán devoluciones en sucursales distintas a donde se realizó la compra.
  5. El artículo a devolver por el Cliente debe encontrarse completo y en perfecto estado (es decir, que el empaque no esté roto ni maltratado, los sellos de seguridad no deben estar violados, etc.)
  6. NO EXISTEN DEVOLUCIONES EN:
  7. Recargas Electrónicas.
  8. Cobro de Servicios.
  9. Recargas Viales.
  10. Medicamentos Psicotrópicos (medicamentos controlados) ni antibióticos.
  11. Refrigerados.
  12. Programa de Lealtad con Monedero del Ahorro (piezas de regalo).
  13. Programas de Lealtad de Laboratorios.
  14. Artículos asociados a promoción con cupón donde expiró su vigencia.
  15. Abarrotes, dulces, productos íntimos y de uso personal, cigarros y productos perecederos.
  16. Vacunas
vii. Si la venta a devolver está facturada debe cancelarse para poder realizar la devolución. Dicha cancelación deberá realizarse directamente en la sucursal en la que se generó la venta.
viii. No proceden y/o aplican las devoluciones en el turno nocturno.