Aviso de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
1. ¿Quién recaba sus datos personales?
Comercializadora Farmacéutica de Chiapas, S.A.P.I. de C.V. y empresas afiliadas o subsidiarias (en lo
sucesivo "Farmacias del Ahorro"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Insurgentes Sur
455, Hipódromo, Cuauhtémoc, 06100 Ciudad de México; es el Responsable del tratamiento de los datos
personales que le hayan sido proporcionados por los Titulares a quienes correspondan los mismos.
Para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares (la “LFPDPPP”) y demás legislación aplicable, el presente Aviso de Privacidad (en lo
sucesivo “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales se conduce el tratamiento
de los datos personales de los Titulares.
El Titular manifiesta (i) que el presente Aviso le ha sido dado a conocer por el Responsable; (ii) haber
leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso, por lo que otorga su consentimiento
respecto del tratamiento de sus datos personales. En caso de que los datos personales recopilados
incluyan datos sensibles, patrimoniales o financieros, mediante la firma del contrato correspondiente, sea
en formato impreso o utilizando medios electrónicos y sus correspondientes procesos para la formación
del consentimiento, se llevarán a cabo actos que constituyen el consentimiento expreso del titular; (iii)
que otorga su consentimiento para el tratamiento de datos con fines de mercadotecnia y (iv) que otorga
su consentimiento para que el Responsable realice transferencias y/o remisiones de datos personales de
conformidad con lo que establece el apartado 5 del presente Aviso.
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Farmacias del Ahorro puede recolectar datos personales del Titular mediante la entrega directa y/o
personal por cualquier medio de contacto entre el Titular y el Responsable. También puede recolectar
datos personales de manera indirecta a través de fuentes de acceso público y de otras fuentes
disponibles en el mercado.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso, Farmacias del Ahorro tratará datos
personales de identificación, datos de contacto y datos patrimoniales y/o financieros. Asimismo, datos
sensibles relacionados con los productos que comercializa que podrían revelar aspectos concernientes
al estado de salud del Titular y en algunas de sus instalaciones datos biométricos.
Para el Servicio de Orientación Médica Gratuita Farmacias del Ahorro recaba además, datos
académicos, datos de movimientos migratorios y datos personales sensibles relativos a características
físicas y personales, datos biométricos, datos ideológicos, datos sobre su salud física y/o mental pasada,
presente y/o futura y datos referentes a su vida sexual.
3. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Finalidades Primarias. Farmacias del Ahorro tratará los datos personales del Titular con la finalidad de
dar cumplimiento a las obligaciones originadas y derivadas de cualquier relación jurídica y comercial que
establezca con motivo de la elaboración, producción, comercialización, distribución, importación y
exportación de diferentes bienes y de la prestación de los servicios relacionados que el Titular solicite (en
su conjunto referidos como “los productos”); para facilitar la Orientación Médica, el suministro de
medicamentos; para llevar a cabo los procesos de pago; servicio a domicilio; compra en línea;
facturación; cobranza; crédito; contacto a clientes; atención a dudas, aclaraciones, sugerencias,
devoluciones y administración de sitios Web y aplicaciones informáticas; dar cumplimiento a las
obligaciones señaladas en las legislaciones aplicables en materia de salud y/o cumplimiento a
requerimientos de la misma autoridad. Asimismo para actividades relacionadas con el control de acceso
y resguardo de los recursos materiales y humanos dentro de las instalaciones del Responsable.
Finalidades Secundarias. Farmacias del Ahorro tratará los datos personales del Titular para otras
finalidades que permiten y facilitan brindarle una mejor atención así como productos especialmente
dirigidos a sus preferencias y necesidades. Estas finalidades son envío de notificaciones de ofertas,
avisos y/o mensajes promocionales; comunicaciones con fines de mercadotecnia, publicidad o
telemarketing sobre productos y servicios nuevos o existentes ya sean propios o de socios comerciales;
suscripción al newsletter; realización de encuestas; estadísticas; estudios de mercado, registros e
historiales sobre hábitos de consumo, intereses y comportamiento a través de herramientas de captura
automática de datos; realización de programas de fidelidad, beneficios e incentivos; participación en
redes sociales, chats y/o foros de discusión; participación en eventos, trivias, concursos, rifas, juegos y
sorteos; evaluación de la calidad de los productos; y en general para cualquier actividad encaminada a
promover, mantener, mejorar y evaluar sus productos.
Puede oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias a través de los medios
puestos a su disposición para el ejercicio de sus derechos ARCO. En caso de no oponerse en un plazo
de cinco días hábiles posteriores a que sus datos fueron recabados, se entenderá que su consentimiento
ha sido otorgado.
4. Para qué se videograba en las instalaciones?
Toda persona que ingrese a las instalaciones de Farmacias del Ahorro, podrá ser videograbada por las
cámaras de seguridad. Las imágenes captadas por las cámaras del sistema de circuito cerrado de
televisión serán utilizadas para seguridad de nuestras instalaciones con el propósito de monitorear los
inmuebles de Farmacias del Ahorro y, detectar cualquier condición de riesgo para minimizarla. Asimismo,
con el fin de resguardar los recursos materiales y humanos dentro de las instalaciones. Las fotografías
así como los datos biométricos recabados son destinados a llevar a cabo el control de acceso a algunas
de nuestras instalaciones.
5. ¿Con quién compartimos su información?
Farmacias del Ahorro no vende, cede, transfiere, renta o regala a terceros información personal
recabada para las finalidades antes mencionadas, al momento del registro o al hacer transacciones con
sus servidores.
Las bases de datos no se comparten con terceros salvo requerimientos fundados y motivados de la
autoridad judicial competente de conformidad con la LFPDPPP.
Farmacias del Ahorro requiere compartir los datos personales del Titular con el objeto de dar
cumplimiento a sus obligaciones jurídicas y/o comerciales, para lo cual ha celebrado o celebrará diversos
acuerdos comerciales tanto en territorio nacional como en el extranjero. Los receptores de los datos
personales, están obligados por virtud del contrato correspondiente, a mantener la confidencialidad de
los datos personales suministrados y a observar el presente Aviso. Farmacias del Ahorro podrá
comunicar los datos personales recolectados a cualquier otra sociedad del mismo grupo empresarial al
que pertenezca el Responsable y que opere con los mismos procesos y políticas internas, para su
tratamiento con las mismas finalidades descritas en este Aviso.
6. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su tratamiento?
Usted podrá en todo momento ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u
oposición) respecto de sus datos personales presentando una solicitud en el formato que para tal fin le
entregaremos, misma que debe contener la información y documentación siguiente:
i) Nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
ii) Los documentos vigentes que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso o
electrónico de su credencial de elector, pasaporte o Visa Fm2 o Fm3) o, en su caso, la
representación legal del Titular (copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder
simple con firma autógrafa del Titular, el mandatario y sus correspondientes identificaciones
oficiales vigentes: credencial de elector, pasaporte o Visa Fm2 o Fm3);
iii) La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los
Derechos ARCO, y
iv) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales del Titular.
En el caso de las solicitudes de rectificación de datos personales, el Titular deberá también indicar las
modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Para dar cumplimiento a la obligación de acceso a sus datos personales, se hará previa acreditación de
la identidad del titular o personalidad del representante; poniendo la información a disposición en sitio en
el domicilio del Responsable. Se podrá acordar otro medio entre el Titular y el Responsable siempre que
la información solicitada así lo permita.
El formato para ejercer sus derechos ARCO lo puede descargar aquí.
Para ejercer sus derechos ARCO, la revocación de su consentimiento y los demás derechos previstos en
la LFPDPPP ponemos a su disposición los siguientes medios:
- Correo electrónico: derechosarco@fahorro.com.mx
- Presencialmente: Av. Insurgentes Sur 455, Hipódromo, Cuauhtémoc, 06100 Ciudad de México
Farmacias del Ahorro responderá al Titular en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde
la fecha en que se recibió la solicitud a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma
dentro de los quince días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. En todos los casos, la
respuesta se dará por la misma vía por la que haya presentado su solicitud o en su caso por cualquier
otro medio acordado con el Titular. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados en términos de la
LFPDPPP.
7. ¿Cómo puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales?
Farmacias del Ahorro conservará los datos personales del Titular durante el tiempo que sea necesario
para procesar sus solicitudes de información y los productos que solicita, así como para mantener los
registros contables, financieros y de auditoría en términos de la LFPDPPP y de la legislación mercantil,
fiscal, administrativa y cualquier otra vigente que aplique.
Los datos personales recolectados se encontrarán protegidos por medidas de seguridad administrativas,
técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento
no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP y la demás legislación aplicable. No
obstante lo señalado anteriormente, Farmacias del Ahorro no garantiza que terceros no autorizados no
puedan tener acceso a los sistemas físicos o lógicos de los Titulares o del Responsable o en los
documentos electrónicos y archivos almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Farmacias del
Ahorro no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho
acceso no autorizado.
Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos
personales a través de los mismos medios y procedimientos dispuestos para el ejercicio de los Derechos
ARCO. Si su solicitud resulta procedente, será registrado en el listado de exclusión dispuesto por
Farmacias del Ahorro para dejar de recibir información relativa a campañas publicitarias o de
mercadotecnia.
En caso de que considere que de algún modo hemos vulnerado su derecho a la protección de sus datos
personales, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
8. ¿Qué datos recolectamos al navegar en nuestros sitios, aplicación móvil y páginas web?
Farmacias del Ahorro puede recabar datos a través de sus sitios Web, aplicación móvil o mediante el
uso de herramientas de captura automática de datos. Estas herramientas le permiten recolectar la
información que envía su navegador o dispositivo móvil a dichos sitios Web o aplicación móvil, tales
como el tipo de navegador que utiliza, su ubicación, el idioma de usuario, los tiempos de acceso, y la
dirección IP de sitios Web que utilizó para acceder a los sitios de Farmacias del Ahorro.
Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que
incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, incluyendo
el número de identidad internacional de equipo móvil (IMEI), sistemas operativos y versiones,
software, idiomas preferidos, identificadores de publicidad e información de las redes móviles o de
movimiento del dispositivo y su ubicación. Puede modificar la configuración del acceso a su
ubicación cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo; sin embargo sugerimos mantener
esta opción habilitada para disfrutar de una experiencia más personalizada.
Dentro de las herramientas de captura automática de datos utilizadas en nuestros sitios, aplicación móvil,
y páginas web se encuentran las cookies, los Web beacons, y los enlaces en los correos electrónicos.
Uso de Cookies.- El correcto funcionamiento de los sitios de Farmacias del Ahorro requieren de la
habilitación de “cookies” en su navegador de Internet. Las "cookies" son pequeños archivos de datos
transferidos por el sitio Web al disco duro de su computadora cuando navega por el sitio. En la mayoría
de los navegadores las cookies se aceptan automáticamente en virtud de su configuración
predeterminada, usted puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las
cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar diversas funciones de los sitios web de
Farmacias del Ahorro o que no se muestren correctamente. En caso de que usted prefiera eliminar las
cookies, usted puede eliminar el archivo al final de cada sesión del explorador.
Uso de Web beacons.- También conocidos como etiquetas de Internet, etiquetas de píxel y clear GIFs.
Farmacias del Ahorro puede utilizar en su sitios web y en sus correos electrónicos con formato HTML los
Web beacons, solos o en combinación con las cookies, para recopilar información sobre el uso de los
sitios web y su interacción con el correo electrónico. El Web beacon es una imagen electrónica, llamada
de un solo píxel (1x1) o GIF que puede reconocer información que es procesada en su computadora,
como el caso de las cookies, la hora y fecha en que el sitio y sus secciones son visualizados.
Vínculos en los correos electrónicos de Farmacias del Ahorro.- Los correos electrónicos pueden incluir
vínculos que permiten a Farmacias del Ahorro saber si usted activó dicho vínculo y visitó la página web
de destino, pudiendo esta información ser incluida en su perfil. Asimismo, pueden incluir vínculos
diseñados para dirigirlo a las secciones relevantes de los sitios Web, al re-direccionarlo a través de los
servidores de Farmacias del Ahorro el sistema de re- direccionamiento permite determinar la eficacia de
las campañas de marketing en línea.
Protección a menores, a personas en estado de interdicción o incapacidad.- Alentamos a los padres y/o
tutores a tomar un papel activo en las actividades en línea de sus hijos o representados. En caso de que
considere que los datos personales han sido proporcionados por un menor o por una persona en estado
de interdicción o incapacidad, en contravención al presente Aviso, por favor envíe un correo electrónico a
la dirección: derechosarco@fahorro.com.mx para que procedamos a eliminar tales datos personales a la
brevedad.
9. ¿Cómo puede conocer los cambios en este Aviso de Privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de
nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos; de
nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso a
través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestras sucursales; (ii) en nuestra aplicación
móvil; (iii) en nuestros módulos de orientación médica; o (iv) en nuestra página de Internet
www.fahorro.com
Última actualización: 13 de agosto de 2025
